□笑顔が少なく、無表情か不機嫌な顔になっている事が多い。

この連載でも何回か触れていますが、コミュニケーションは“言葉”に頼りすぎないことです。

目から入ってくる情報の影響力は絶大です。視覚情報は圧倒的です。人は見た瞬間、一目ぼれをする様に、視覚によって好き、嫌いの感情を動かされることがあります。仕事は恋愛ではないので、異性としての魅力をアピールする必要はありませんが、嫌われる必要もありません。ビジネスマンはビジネスコミュニケーションとして笑顔を身に付けて下さい。
笑顔は営業やプレゼンテーション、交渉全てに必要なコミュニケーションスキルです。
笑顔は人が幸せだったり余裕を感じていたり、心地良い時の表情です。誰かと対面した時、その人が笑顔が少なく、無表情で不機嫌な表情だったとしたら、その人に対して笑顔を作ることは難しいでしょう。つまり自分が笑顔にならないと、相手を笑顔にすることは難しいのです。
管理職であるにも関わらず、無表情で不機嫌な顔が“普通”になっている人は、部下を笑顔にすることが出来ません。笑顔は“パフォーマンス”を上げる上でとても大切であることは世界で活躍している数多くの日本人アスリートが証明しています。実際に笑顔で走るとタイムが縮まったという実験結果も報告されています。